三亚世界免税城折扣店购物要上交手机并指纹存取？官方回应

liukang20243个月前 (05-19)吃瓜始末132

“在CDF三亚世界免税城被要求上交手机。”近来，有网友称，在三亚世界免税城二层扣头店购物时，被要求进店上交手机，并将其放入一个需求指纹开锁的柜子，质疑不合法搜集个人信息。12月6日，上游新闻记者从三亚世界免税城方面了解到，此举是为了避免一些特价产品被偷拍，存取柜并不搜集生物信息。

上游新闻记者在交际媒体上看到，一位北京女网友反映，在CDF三亚世界免税城二层扣头店，接近加拿大鹅和IT专柜的当地，她被要求上交手机，并将其放入一个需求指纹开锁的铁柜子里。

网友发帖吐槽逛扣头店上交手机。网络图

该网友表明，在其他当地从来没见过这种要求，在CDF其他扣头店也没有相似规则，“这种行为真的让人无法了解，并且谁赋予了你们搜集指纹信息的权利？”该网友表明现已拨打了12345进行投诉。

12月6日，上游新闻记者联络该网友但未收到回复。据了解，要求上交手机的区域为CDF三亚世界免税城A区二层的“限时甄选”扣头区域店肆，图片显现有牌子标示“温馨提示：进店请提早存入手机”。网友以为，标志牌的方位是在店内，而并不是在店面门口，“至少让我们提早知道这家店进入前需求上交手机。”也有人表明：“扣头店不让带手机很正常，防代购黄牛倒卖。代购进去一顿拍，正常顾客还买啥啊？”

提示牌。网络图

上游新闻记者也询问了三亚世界免税城所属中免集团海南客服热线。工作人员表明，之前接到过相关反映，“店内有一些产品是一个特别扣头、特卖的状况，所以没有办法带手机进去，但也有在现场公示，并且供给寄存柜。是否进入，选择权在您这边。”

关于顾客无法运用手机付出，工作人员表明，这的确带来不方便，“假如选中了产品后，能够咨询一下工作人员可否经过其他方法比方银行卡进行付出。”

关于搜集指纹的问题，工作人员表明，运用指纹柜是因为顾客比较多，也是为了产业安全，“不存在录入顾客的生物信息的状况，顾客也能够采纳其他方法，比方请外面的亲属帮拿一下。”工作人员还表明，之前也接到其他顾客的相关反应，针对标识不明显的问题，后续会进行优化。

扣头店外景。网络图

河南泽槿律师事务所陈贞律师以为，三亚世界免税城的起点是好的，采纳这种办法是防“黄牛”偷拍特价产品，保护正常运营次序，从这一视点好像有其合理性。但需求留意的是，假如该店未在明显方位公示此要求，侵害了顾客的知情权和自在选择权。《顾客权益保护法》《民法典》规则顾客享有自主选择权、人格尊严，假如强制要求存手机搅扰了正常消费节奏，侵略自主选择权；指纹开锁柜子若相关顾客指纹信息，即使商家声明不搜集，流程规划已涉个人生物信息搜集嫌疑，也违反了《个人信息保护法》中获取个人信息应遵从的“奉告-赞同”准则。

上游新闻记者汤皓

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