小雪近来到南京旅游，3月5日是最终一天，预备在新街口逛一下就乘坐动车回来湖北。5日正午12点，她在张府园地铁站的“7天优品酒店”退房，然后坐地铁前往新街口的新百B1层的“苏小柳点心”用餐，吃过饭前往邻近的“一栗”购买点心。随后在13点40分到“好一朵茉莉花”购买特产，又在“芒可”自助饮料贩售厅取了两杯饮料。随后，她回到张府园酒店处取行李。这时候，她想起来在“芒可”买饮料没有付钱，所以在14点15分带着行李折返新街口，到“芒可”自助饮料贩售厅付了钱。14点52分，小雪抵达南京南站，乘坐D3007动车回来湖北。就在候车期间，小雪发现自己的人工耳蜗外机不见了。