「电商」京东发布公开信斥责竞赛渠道对骑手的逼迫行为，许诺添加骑手订单和招聘名额
（快消品讯）就在今天，京东发布了一封《致整体外卖骑手兄弟们的揭露信》，针对近期某竞赛渠道逼迫骑手只能接该渠道订单的“二选一”行为表达了斥责。京东指出，这种行为迫使骑手收入削减16-25%左右，严重影响了骑手的自在接单权和收入保证。京东对此表明殷切怜惜，并斥责该渠道的违法违规操作。
《快消品》了解到，为了支撑骑手自在接单，京东推出了一系列紧迫帮助办法。首要，京东许诺为被封杀的骑手供给满足的订单，保证他们的收入不削减。其次，京东将在未来三个月内添加全职骑手的招聘名额，从五万提高到十万。此外，京东还为骑手的目标供给就业机会，如全职快递员和保洁员，以完成“双职工”待遇，提高家庭收入。京东清晰表明，永不逼迫兼职骑手进行“二选一”，鼓舞他们在各渠道自在接单。
京东在信中对某渠道进行了揭露劝诫，指出其长期存在的问题，包含不为骑手交纳五险一金、压榨骑手、忽视安全问题、从餐饮行业获取巨额利润以及怂恿鬼魂外卖等行为。京东着重，为了保护独占位置而危害骑手利益的做法是不可取的，并呼吁对方提前改正。
因为竞赛渠道的“二选一”行为，京东渠道部分外卖订单呈现推迟，影响了用户体会。对此，京东向用户表明歉意，并许诺自今天起，一切超时20分钟以上的外卖订单将免单。为处理送餐速度问题，京东已建立紧迫应对小组，保证在本周内改进服务。
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曾引发许多质疑的“仅退款”将成前史。
4月22日，据《北京商报》报导，淘宝、抖音、快手、京东等多个电商渠道将全面撤销 “仅退款”，原有的 “退款不退货”请求，将交由商家自主处理。
今天晚间，淘天集团方面已清晰表明，“为平衡完结商家权益保护与顾客体会提高，后续渠道将不自动介入顾客在已收到货后的不退货退款售后请求，由卖家先行与顾客洽谈处理。”其他几大渠道没有回应。
所谓“仅退款”，是指顾客完结网购买卖后，可直接挑选退款而无需退货，一般适用于产质量量问题较大的状况，如产品破损、功用不完整，或商家的宣扬与实践产品不符。
某些状况下，假如商家在出售时清晰许诺支撑无理由退货，顾客可因个人原因（如不喜爱、不合适等）要求请求“仅退款”，但一般需在商家规矩的时刻和条件内提出。
该服务自2021年由拼多多最早推出，前期应用于生鲜品类，后拓宽至全品类。2023年开端，抖音、淘宝、京东、快手等各大电商渠道相继引进，“仅退款”也成为工作标配。
但是，“仅退款” 自施行以来争议不断。一方面，其原意是提高用户体会，对商家进行优胜劣汰，构成正向循环。它降低了顾客退货门槛和本钱，有用处理了顾客的后顾之虑，也促进电商工作长期存在的虚伪宣扬、刷单炒信、价格诈骗、以次充好等问题得到必定遏止。
但一起，部分渠道在未了解胶葛具体状况时，不经商家赞同就向顾客发送 “仅退款” 告诉，导致部分商家在职责没有清晰的状况下丢失了货款和产品。
此外，一些工作 “薅羊毛” 集体歹意使用该规矩获利，致使部分商家丢失严峻。据第三方网络消费胶葛调停渠道电诉宝数据显现，上一年双11期间，全国电商渠道商家投诉问题中“仅退款”占比超六成。
事实上，撤销 “仅退款” 早有征兆。本年两会期间，国家相关管理部门清晰表明，会对渠道乱用“仅退款”规矩，形成商户货款两空的杰出问题进行管理。
淘宝天猫在上一年7月首先松绑 “仅退款” 规矩。阿里旗下1688渠道自本年3月下旬开端，已全面撤销 “仅退款” 方针，在处理产品质量问题的买卖胶葛时，依据账号诚信状况断定，由渠道补助受损方。京东、快手、拼多多等渠道也进行了必定优化。
一旦 “仅退款” 全面撤销，关于渠道而言，需求从头平衡顾客和商家的权益，构建新的售后规矩系统，以保护渠道生态的健康发展。
关于商家来说，具有了“退款不退货”请求的自主处理权，可以更好地保证本身利益，但也需求愈加慎重地处理售后问题，防止因处理不妥引发顾客不满。而关于顾客，其退款权益的保证方法将产生改变，需求习惯新的规矩，在购物时愈加慎重挑选产品。
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