来沪过我国年景海外游客新挑选

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舞狮扮演欢迎外国游客来沪。均本报记者孟雨涵摄

文旅商体展丰厚

■申遗成功后的首个我国新年近在眼前，上海为海内外游客预备了丰厚的文旅商体展活动

■在申城各大商圈景点，各种“萌蛇”新年设备现已上线，热热闹闹的豫园灯展虚席以待，各类丰厚的新春展览、表演活动正紧锣密鼓地预备中，申城一些酒店已提早迎来境外游客的新年订单

■在上海过个我国年，将成为更多海外游客的新测验

本报记者李宝花徐瑞哲

上一年底，我国免签方针进一步优化，韩国及东南亚区域多国游客密布来沪，“周五下班飞我国”在韩国交际渠道成为风潮。新的一年，来自斯洛伐克、德国、澳大利亚的游客也将上海作为新年旅行首站。

为了更好地扩展“China Travel”声量，招引更多海外游客在沪便当出游、顺利消费，由解放日报、上海日报等单位主张的，以“助力‘新手村’，当好‘榜首站’——提高上海‘入境游’消费环境与世界传达”为主题的研讨会昨日举行。会上，来自高校、商场主体、商务及文旅主管部分的学者和职业专家齐聚一堂，为上海更好地打造“我国入境游榜首站”献计献策。

喜欢上海的多元文明

研讨会上，解放日报·上观新闻数据中心同步发布的《2024年入境游“进阶”陈述》显现，2024年前11个月，从北京、上海、重庆、广州、天津五城市入境的外国人达889.8万人次，同比增加107.3%，增幅比全国均匀水平高21.1个百分点。其间，上海作为“我国入境游榜首站”，2024年入境游客超600万人次，在全国空港中位居首位。

上海在资源、营销、供应方面的优势，成为招引海外来客的要害点，如充分多元的旅行资源，性价比高、安全可信、可快捷抵达；“China Travel”热潮中和交际短视频的世界传达中，上海的地标性修建、景点等一再呈现；签证、付出和住宿的便当度提高，以及丰厚的特征周边产品等。

在上海，上一年7月至9月继续约100天的首个“上海之夏”，招引了138万多名入境游客，客流同比增加逾四成。市商务委商贸职业办理处处长居新平泄漏，“上海之夏”期间接纳离境退税单超2万单，离境退税金额超6亿元，均匀每单约3.3万元，上一年全年的离境退税金额则达23.8亿元。为进一步提高付出便当，上海在3.9万台外卡POS机基础上，新铺设掩盖6.5万家商户的9.5万台外卡POS机，总量在全国抢先。

海外游客心中的上海有怎样的魅力？还有哪些方面能够做得更好？研讨会上，多名外国青年同享了他们的切身感受。

上海日报SPARK方案的协作博主、韩国女孩正正坦言，韩国人到上海喜欢吃小笼包、羊肉串、北京烤鸭等，尽管都是我国甘旨，但她仍是期望推行一下上海本地的特征美食。正正说：“葱油饼、萝卜丝饼，是我的独爱。”

说起韩国游客适当一起的打卡线路，正正说，期望更多同胞也能登上东方明珠、上海中心这样的摩天修建，像她相同具有更多关于上海的一起体会。在日本插画师宇山纺眼中，上海是一座闪亮的城市，一起城市的背面有许多历史文明故事，包括上海与日本的不解之缘等，她期望把更多的故事介绍给日本和各国友人。

“从天安千树到泡泡玛特，这是泰国人最喜欢去的上海打卡点。”来自泰国的华东师范大学政治与世界关系学院研讨生廖承祖直言，他在街头巷尾发现不少人露天吸烟，甚至在公共游乐场所吸“游烟”，期望上海在设置吸烟点的一起，能更全面地控烟禁烟。廖承祖还发现一个困扰外国游客的问题，那就是干流地图软件供货商的App没有英文界面，期望将来能够有更好的处理方案。

文旅商体展多方发力

跟着入境游客抵沪，上海许多文旅景点、酒店、商户及旅行渠道依据本身实际情况，为外国游客推出许多便当服务及丰厚的消费场景。

在上海，东方明珠播送电视塔是深受海内外游客喜欢的景点，近期明珠塔也迎来了很多韩国及东南亚游客。东方明珠播送电视塔总经理郭一峰说，明珠塔强化了短视频与直播营销，约请海外旅行博主、文明达人等打造“探秘东方明珠”系列内容，经过个性化视角招引更多世界游客；针对东南亚、欧美等首要客源地的文明背景和旅行习气，定制化推出不同主题的旅行产品，例如推出包括昆虫馆、沉溺式航天体会项目的合适家庭游客的亲子游套餐，结合上海历史修建与东方明珠的现代科技元素为欧美游客规划深度文明游线路等。在景区内，开设特征文创商铺、美食街、休闲文娱区等，满意游客的购物、餐饮和文娱需求。

在普陀区，由英国闻名修建师Heatherwick以安徽黄山为原型规划的天安千树，以其城市绿地的形象在东南亚、中东区域以及大洋洲游客中热度飙升。YouTube上一条以天安千树为主题的短视频，取得了超500万人次的浏览量。大洋晶典·天安千树总经理黄敬升泄漏，为了将游客的打卡流量转化为消费增量，商场将在本年上半年打造一个游客中心和艺术中心。前者处理游客的言语交流和购买旅行纪念品的需求，后者为游客供给餐饮、艺术展览等体会项目的推介，外国游客能够借此了解一个更多面的上海。天安千树还方案在昌化路桥增设拍摄服务，为游客们一键记载千树及苏州河的旖旎风光，并能够即时在商场礼宾台收取打印出来的相片，将魔都美景带至世界各地。

迎来大批韩国游客打卡美食店的榜首百货商厦，在上一年年底鼓起的韩国游客“周五下班飞我国”中占有“顶流”。榜首百货商业中心营运办理部副经理乔慧君同享说，上一年11月以来南京路步行街上的韩国和东南亚游客人数激增。榜首百货内的很久以前羊肉串、海底捞和牛NEW寿喜烧深受外国游客喜欢，22时后这几家餐饮店的外国顾客占比高达70%至80%。为此，商铺开发了韩语的指引、菜单，并装备了外语才能较强的服务人员等。从免税金额上看，榜首百货离境退税物品金额较上一年同期相比增加约2至3倍。现在，榜首百货正在规划四国言语的导购手册，极力为海内外游客供给更快捷的服务。

当下正在举行灯展的豫园，则将东方美学作为招引海外游客的着力点。豫园股份董事会办公室联席总经理徐维欣说，受海外交际媒体的带动，韩国游客到豫园打卡的也不少，为此豫园也增设了韩语标识和韩语播送，更多的服务措施还在研讨推进中。徐维欣发现，海外游客逛豫园的进程中，最能招引到他们的是豫园里一些传统文明的互动体会，如非遗或手工艺产品等。

豫园邻近的花间堂·愉园酒店总经理韩佳芮，对怎样招引境外游客颇有心得。她说，花间堂·愉园供给的中英文双语说明的打香篆沉溺式体会，简直受到了一切外国住客的欢迎。作业人员不只向外国游客介绍打香篆的物料及进程，也将我国唐宋时期人们怎样打香篆的故事同享给体会者，不少体会者会自动在海外交际渠道同享这些风趣的体会。此外，酒店结合在地文明供给的旗袍旅拍，也赢得了国内外游客的一起点赞，互联网渠道上近20%的住客会在点评中提及这一充溢东方文明特征的旅拍项目。

在线旅行渠道也成为促进入境游的重要力气。上一年4月起，携程推出“上海免费半日游”项目，供给免费交通，并装备专业的外文解说人员，带领游客打卡外滩、豫园、武康路等上海地标，之后又将乌中阛阓、南京东路归入。携程集团公关总监汪怡明在研讨中泄漏，到现在，该项目已成功服务超6000名世界游客，成为海外游客了解我国、爱上我国的窗口。付出环节上，携程在浦东世界机场的外币兑换中心推出“零钱包”免费兑换服务，以等值20美元外币置换人民币零钞，革除手续费。

测验来上海过我国年

促进文旅深度交融、全力打造“我国入境游榜首站”的进程中，不只各个商场主体依据本身特色为海内外游客推出了针对性的服务和产品，上海的旅行主管部分也继续在国内外商场上发力推介。

上海市文明和旅行局商场推行处处长杨靖说，以“乐游上海”为主题的微信大众号、视频号、抖音号、百家号等，一向继续推介上海的抢手打卡景点、四季面貌、历史文明、非遗项目等。海外商场上，不只常设包括14个语种的推行网站，市文旅局也以“政府搭台、企业唱戏”的方法参加柏林ITB、日韩世界旅行展等职业界闻名的展览，为企业赢得了不少洽谈时机和海外订单。在日韩等相对近程的商场上，文旅部分不只经过B端推介，也在C端继续“种草”。现在，上海文旅部分在海外闻名交际渠道的账户已具有总计190万粉丝。

针对韩国游客密布来沪，上海文旅部分近期也在星级宾馆和旅行咨询中心等文旅场所增加了韩语地图的发放，泰语地图也在考虑中。一起，海内外游客也可在这些点位同步获取包括江南美食、上海演艺、博物美展等类目的多语种主题宣扬折页。未来，上海文旅部分将进一步加强与相关委办局的联动，树立专门的作业机制与商场对接，将宣扬与营销转化为更多的游客流量和消费增量。

上海应怎样进一步打造“入境游榜首站”，让旅行成为引领消费的新引擎、新潮流？东方明珠总经理郭一峰主张，上海的中心景点、中心商区要有游客服务中心，还能够有更多翻译东西及多语种的志愿者供给服务，提高上海的世界形象。

复旦大学旅行学系副系主任、MTA项目主任孙云龙主张，当下上海的入境旅行宣推应完善跨部分和谐的联席会议准则，清晰各部分的责任和分工，加强信息同享和交流，拟定一起的规划和战略，保证决议计划的有用履行，并活跃引导社会参加，一起推进上海入境旅行的开展。

还有专家主张，上海应捉住入境游场景式体会的特色，增强我国故事、上海故事的说服力、感染力；一起协同赋能，加强互融互鉴，提高入境游体会感、取得感；还要延链拓链，深化“文旅商体展”交融，扩大溢出效应、长尾效应。

申遗成功后的首个我国新年近在眼前，上海为海内外游客预备了丰厚的文旅商体展活动。在申城各大商圈景点，各种“萌蛇”新年设备现已上线，热热闹闹的豫园灯展虚席以待，各类丰厚的新春展览、表演活动正紧锣密鼓地预备中，申城一些酒店已提早迎来境外游客的新年订单。在上海过个我国年，将成为更多海外游客的新测验。

来历：解放日报

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